POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Bienvenue chez Perceive. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment Perceive Official (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://perceive-official.com/ .

En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité.

/ QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Lorsque vous visitez ou effectuez des achats sur Perceive, nous collectons les données suivantes :

  • Informations personnelles : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation/livraison.
  • Informations de paiement : Nous ne conservons pas directement les informations relatives à votre carte de crédit. Toutes les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments et nos prestataires de paiement tiers.
  • Données techniques : Votre adresse IP, le type de navigateur et les informations relatives à votre appareil (collectées automatiquement via les cookies).
  • Historique des commandes : Détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.

/ COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous utilisons vos données exclusivement pour fournir nos services, notamment :

  • Traitement des commandes : Pour traiter les paiements, organiser l’expédition et vous fournir des factures et des confirmations de commande.
  • Service clientèle : Pour répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes via notre formulaire de contact ou par e-mail.
  • Amélioration : Analyser la façon dont nos clients utilisent le site web afin d'améliorer l'expérience utilisateur (par exemple, via Google Analytics).
  • Marketing et SMS : Si vous avez donné votre accord, nous vous enverrons des e-mails ou des SMS concernant les nouvelles collections, les offres spéciales et les actualités de la marque. Votre numéro de téléphone est utilisé exclusivement pour l’envoi de ces informations et des rappels de panier. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Prévention de la fraude : Filtrer les commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude.

/ PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires tiers de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise :

  • Plateforme de commerce électronique : Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette plateforme nous permet de vous vendre nos produits en ligne.
  • Prestataires de services de paiement : tels que iDEAL, PayPal, Klarna et les fournisseurs de cartes de crédit, pour traiter votre paiement.
  • Partenaires logistiques : transporteurs (tels que PostNL, DHL, UPS) pour livrer votre colis à la bonne adresse.
  • Analyse : Des outils comme Google Analytics nous aident à comprendre le trafic du site.

Note concernant les données SMS : Les informations ci-dessus excluent les données d’inscription et de consentement de l’expéditeur des SMS ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

/ SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Nous utilisons des mesures conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations :

  • Chiffrement SSL : L’intégralité de notre site web est cryptée via la technologie Secure Socket Layer (vous verrez « https » et une icône de cadenas dans la barre d’adresse).
  • Contrôle d'accès : L'accès aux données personnelles est limité aux employés et partenaires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

/ COOKIES

Perceive utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de son site web et analyser le trafic. Lors de votre première visite, nous pourrions vous demander votre consentement pour l'utilisation de cookies non essentiels.

  • Cookies fonctionnels : indispensables au fonctionnement du site web (par exemple, pour mémoriser le contenu de votre panier).
  • Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre le comportement des visiteurs de manière anonyme.
  • Suivi de panier et SMS : Le site web officiel de Perceive utilise des cookies pour suivre les articles ajoutés à votre panier, même lorsque vous l’abandonnez. Ces informations permettent de déterminer le moment opportun pour vous envoyer des rappels de panier par SMS.

VOS DROITS

En tant que client européen, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles (« droit à l’oubli »), à condition que nous n’en ayons pas besoin pour des raisons légales (telles que les dossiers fiscaux).
  • Droit de retirer son consentement : Si vous êtes abonné à notre newsletter ou à notre liste de diffusion SMS, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION MOBILE

Dernière mise à jour : 27 janvier 2026

Le service de messagerie mobile Perceive Official (le « Service ») est exploité par Perceive Official (« Perceive Official », « nous »). En utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation (« Conditions Mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions Mobiles à tout moment. En continuant d’utiliser le Service après la date d’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez ces dernières.

En acceptant le service de SMS de Perceive Official, vous consentez à recevoir régulièrement des SMS de la part de Perceive Official, envoyés par votre opérateur mobile au numéro de téléphone que vous avez fourni, même si ce numéro est inscrit sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Ces SMS peuvent être envoyés par un système de composition automatique ou toute autre technologie. Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que l'inscription à ce programme n'est pas obligatoire pour effectuer des achats et que votre consentement n'est en aucun cas une condition d'achat auprès de Perceive Official. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous n'appliquons aucun frais pour ce service, mais vous êtes responsable de tous les frais liés à l'envoi de SMS facturés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages est variable. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Consultez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus d'informations. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris ceux facturés par votre opérateur mobile.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez simplement le mot-clé STOP par SMS à Perceive ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu'il est disponible) dans n'importe quel SMS pour annuler votre inscription. Vous recevrez un SMS de confirmation unique. Aucun autre message ne vous sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf si vous en faites la demande. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile officiels de Perceive et que vous souhaitez vous désinscrire, vous devrez le faire séparément de ces programmes en suivant les instructions figurant dans leurs conditions d'utilisation respectives, sauf disposition légale contraire.

Pour obtenir de l'aide ou du soutien, envoyez HELP par SMS à Perceive ou envoyez un courriel à perceived-official@gmail.com .

Nous pouvons modifier à tout moment le code court ou le numéro de téléphone utilisé pour le fonctionnement du Service et vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que les messages, notamment les demandes d'arrêt ou d'aide, envoyés à un code court ou un numéro de téléphone modifié risquent de ne pas être reçus et que nous ne serons pas tenus de donner suite aux demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile partenaires du Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous changez de numéro, vous devrez vous inscrire au programme avec ce nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison défaillante, retardée ou mal acheminée de toute information transmise par le biais du Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fondant sur les informations ou le Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter les sections ci-dessus de la présente politique de confidentialité.

/ CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Percevoir Officiel
La Haye, Pays-Bas
Courriel : perceived-official@gmail.com
Ou utilisez notre formulaire de contact .